Política de Privacidad

En Crenivance, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación financiera y plataforma educativa.

Crenivance, con domicilio en Rbla. de Méndez Núñez, 37, 03002 Alicante, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades legítimas:

• Proporcionar acceso a nuestros programas educativos y webinars especializados
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendarte contenido relevante
• Procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en servicios o políticas
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros contenidos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma
• Responder a consultas y proporcionar soporte técnico personalizado

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios educativos contratados
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y marketing directo
• Interés legítimo: Para análisis de datos, mejora de servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y de protección de datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos)
• Con profesionales y consultores que proporcionan contenido especializado en nuestros programas
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Derecho a retirar consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por ley.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y monitoreo continuo
• Formación regular del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
• Datos financieros: 6 años desde la última transacción, según normativa fiscal española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión
• Datos de navegación: Máximo 2 años desde la última actividad registrada
• Copias de seguridad: Se eliminan automáticamente después de 90 días

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos regularmente el cumplimiento de las medidas de protección implementadas
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y personalizar contenido
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de preferencias disponible en la plataforma.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas y notificaremos a los padres o tutores legales.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Envío de correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación prominente en nuestra plataforma educativa
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.